توضیحات
کتاب گذرگاه بهبود، اثر پرفروش وال استریت ژورنال، راه‌های آشنایی با مهارت‌های برقراری ارتباط اثربخش در محیط‌های کاری را به مخاطب نشان می‌دهد. سالی سوزمان، یکی از تأثیرگذارترین مدیران بازاریابی، تجربه‌های ارزشمند خود در حوزه‌ی ارتباطات شغلی و کسب اعتبار در محل کار را در این اثر با خواننده به اشتراک گذاشته است.
کتاب گذرگاه بهبود (Breaking Through: Communicating to Open Minds, Move Hearts, and Change the World)، منبعی سودمند برای آشنایی با مهارت‌های برقراری ارتباط اثربخش در محیط‌های کاری است. سالی سوزمان (Sally Susman)، مدیر ارشد امور شرکت فایزر، ارتباطات را به‌عنوان شاه‌کلیدی برای رهبری، ایجاد اعتماد و هدایت سازمان‌ها در دوران بحران در این اثر معرفی کرده است. فایزر، شرکت بزرگ داروسازی است که به دلیل تولید و توسعه‌ی دارو و واکسن‌های مهم، به‌ویژه در دوران همه‌گیری ویروس کرونا، آوازه‌ای بین‌المللی دارد. نویسنده، تجربه‌های ارزشمند خود در این شرکت جهانی را در کتاب گذرگاه بهبود، با زبانی ساده در اختیار مخاطب قرار داده است. اهمیت ارتباطات، رهبری و نفوذ و شنیده شدن در بمباران اطلاعات به‌عنوان مضمون‌های اصلی کتاب پیش رو شناخته می‌شود.
سالی سوزمان، مطالب کتاب گذرگاه بهبود را با اشاره به شهرت به‌عنوان مهم‌ترین دارایی انسان، آغاز کرده است. نویسنده با این جمله تأکید می‌کند که اعتبار و شهرت هر فرد، ارزشمندترین دارایی اوست که از طریق ارتباطات مؤثر و سازنده ایجاد می‌گردد. مؤلف در ادامه‌ی این اثر، مسیر حرفه‌ای خود تا رسیدن به مدیریت ارشد در شرکت‌های بین‌المللی را شرح می‌دهد. این رویکرد به خواننده‌ی کتاب مدیریتی گذرگاه بهبود، کمک می‌کند تا به‌جای یادگیری اصول نظری، با چگونگیِ اثربخشی ارتباطات موثر در رشد حرفه‌ای و رسیدن به جایگاه‌های مدیریتی بالا در شرکت‌های بزرگ، آشنا شود.
مهارت‌های پیشنهادی سالی سوزمان برای پذیرش ریسک و مدیریت بحران
ریسک مفهوم مهمی است که یک بخش کامل از کتاب گذرگاه بهبود به توضیحِ آن اختصاص دارد. سالی سوزمان در این بخش به خواننده یاد می‌دهد که شجاعت خود را خرج صراحتش کند، جرئت خطر کردن را پیدا کند و آماده‌ی دریافت صداقت باشد. مفاهیم این بخش به خواننده می‌آموزد که چگونه با نیت مشخص و شجاعت لازم برای پذیرش حقیقت، اعتماد بسازد و با صداقت و قاطعیت در جایگاه رهبری عمل کند.
سالی سوزمان، از تجربه‌های ارزشمند خود در حوزه‌ی مدیریت بحران در شرکت‌های بزرگ در بخش بعدی کتاب گذرگاه بهبود ، صحبت کرده است. در این زمینه می‌توان به فهرست‌برداری از کارها در زمان بحران به‌عنوان تجربه‌ای کلیدی اشاره کرد. در کنار مهارت‌های کلامی، اصول اساسی لحن صدا برای اثربخشی بیشتر روی مخاطب، در این اثر توضیح داده شده‌اند. استفاده‌ی درست از لحن صدا، در کنار مهارت‌های کلامی، باعث افزایش اثربخشی پیام و تأثیرگذاری بیشتر بر مخاطب می‌شود. مطالب کتاب با توضیحاتی درباره‌ی «جستجوی هماهنگی در ارتباط» و «هم‌صدایی»، خاتمه پیدا می‌کند. این مفاهیم، به خواننده‌ای که به دنبال ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و تبدیل شدن به یک رهبر تأثیرگذار است، راهکارهای مشخص و ارزشمندی ارائه می‌دهد.
کتاب گذرگاه بهبود برای شما مناسب است اگر
- به دنبال ارتقاء مهارت‌های ارتباطی خود برای موفقیت در محیط‌های کاری هستید.
- می‌خواهید یاد بگیرید که چگونه با استفاده از ارتباطات، اعتماد بسازید و به یک رهبر مؤثر تبدیل شوید.
- علاقه‌مند به مطالعه‌ی تجربه‌های عملی و واقعی از یک مدیر ارشد در یک شرکت بزرگ بین‌المللی هستید.
- می‌خواهید بدانید که چگونه در شرایط بحرانی و پر از اختلاف، ارتباطی شفاف و قاطع برقرار کنید.
- به دنبال راهکارهایی برای تأثیرگذاری بیشتر روی مخاطبان می‌گردید.
